Постановление администрации городского округа Кинешма от 30.03.2015 N 781п "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заключение и изменение договоров социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда", утвержденный постановлением администрации городского округа Кинешма от 28.06.2012 N 1462п " Свод законодательства
ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КИНЕШМА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 марта 2015 г. № 781п
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ
ДОГОВОРОВ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ЖИЛИЩНОГО ФОНДА", УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КИНЕШМА ОТ 28.06.2012 № 1462П
(В РЕД. ПОСТАНОВЛЕНИЯ ОТ 19.07.2013 № 1611П)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании ст. ст. 46, 56 Устава муниципального образования "Городской округ Кинешма", постановлений администрации городского округа Кинешма от 14.12.2011 № 3062п "Об утверждении порядка разработки, утверждения и проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городского округа Кинешма", от 27.03.2012 № 579п "Об утверждении Реестра муниципальных услуг городского округа Кинешма", от 02.12.2014 № 2980п "О внесении изменений в постановление администрации городского округа Кинешма от 13.11.2013 № 2569п "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Кинешма", в целях повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг, администрация городского округа Кинешма постановляет:
1. Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заключение и изменение договоров социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда", утвержденный постановлением администрации городского округа Кинешма от 28.06.2012 № 1462п (в ред. постановления от 19.07.2013 № 1611п) (далее - Административный регламент), следующие изменения:
1.1. Пункт 1.3 раздела 1 Административного регламента изложить в следующей редакции: "Исполнителями муниципальной услуги являются управление жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Кинешма (далее - Управление) по адресу: Ивановская область, г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 4, кабинет 30а, 3 этаж, и Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Кинешма" (далее - МУ "МФЦ г.о. Кинешма") по адресу: г. Кинешма, ул. им. Островского, д. 8.
Почтовый адрес Управления: г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 4, кабинет 30а, Ивановская область, Российская Федерация, 155800.
График работы:
понедельник - пятница: с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Приемные дни:
среда - с 14.00 до 17.00;
пятница - с 9.00 до 12.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Почтовый адрес МУ "МФЦ г.о. Кинешма": г. Кинешма, ул. им. Островского, д. 8, Ивановская область, Российская Федерация, 155800.
График работы и приемные дни:
понедельник - с 8.00 до 17.00;
вторник - с 8.00 до 20.00;
среда - с 8.00 до 17.00;
четверг - с 8.00 до 17.00;
пятница - с 8.00 до 17.00;
суббота - с 8.00 до 15.00;
воскресенье - выходной день.
Информация о месте нахождения и графике работы исполнителей муниципальной услуги предоставляется специалистами Управления и МУ "МФЦ г.о. Кинешма", ответственными за предоставление муниципальной услуги, по телефону, а также размещается в сети Интернет на официальных сайтах администрации городского округа Кинешма и МУ "МФЦ г.о. Кинешма" и на стендах в здании администрации городского округа Кинешма и в здании МУ "МФЦ г.о. Кинешма".
Справочный телефон исполнителей муниципальной услуги, по которому осуществляется информирование о порядке предоставления муниципальной услуги: 8 (49331) 5-72-43 (Управление), 8 (49331) 5-60-45 (МУ "МФЦ г.о. Кинешма").
Адрес в сети Интернет официального сайта администрации городского округа Кинешма, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.admkineshma.ru.
Адрес электронной почты исполнителя муниципальной услуги - Управления: admugkh@rambler.ru.
Адрес электронной почты исполнителя муниципальной услуги - МУ "МФЦ г.о. Кинешма": http://mfckineshma.ru.
Информация о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется в форме:
- непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) со специалистом Управления либо специалистом МУ "МФЦ г.о. Кинешма", ответственным за предоставление муниципальной услуги;
- информационных материалов, которые размещаются в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Кинешма и на стендах в здании администрации городского округа Кинешма и в здании МУ "МФЦ г.о. Кинешма".
Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов Управления и МУ "МФЦ г.о. Кинешма" с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки специалист Управления либо специалист МУ "МФЦ г.о. Кинешма" представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, наименование отдела, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат (время разговора - 10 минут);
- при личном обращении заявителей специалист Управления либо специалист МУ "МФЦ г.о. Кинешма" представляется, указывает фамилию, имя и отчество, сообщает занимаемую должность, самостоятельно дает ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) специалист Управления либо специалист МУ "МФЦ г.о. Кинешма", осуществляющий консультирование, кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные обращения (обращения по электронной почте) дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста Управления либо специалиста МУ "МФЦ г.о. Кинешма", исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается главой администрации городского округа Кинешма либо уполномоченным должностным лицом. Ответ на письменные обращения (обращения по электронной почте) дается в срок 30 дней со дня регистрации обращения.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не превышает 20 минут.
Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди в дни и часы приема в соответствии с графиком работы.
Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Кинешма http://www.admkineshma.ru, а также на официальном сайте МУ "МФЦ г.о. Кинешма" http://mfckineshma.ru, а также на информационных стендах, расположенных в здании администрации городского округа Кинешма по адресу: Ивановская область, г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 4, а также на стендах в здании МУ "МФЦ г.о. Кинешма" по адресу: Ивановская область, г. Кинешма, ул. Островского, д. 8".
1.2. Пункт 2.2 раздела 2 Административного регламента изложить в следующей редакции: "Муниципальная услуга предоставляется управлением жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Кинешма (далее - Управление) и муниципальным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Кинешма" (далее - МУ "МФЦ г.о. Кинешма")".
1.3. В пункте 2.5 раздела 2 Административного регламента слова "Постановлением администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 07.09.2010 № 2457п "Об утверждении Положения об управлении жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, тарифов и ценообразования администрации городского округа Кинешма" заменить словами "Постановлением администрации городского округа Кинешма от 29.11.2013 № 2677п "Об утверждении Положения об управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Кинешма".
1.4. По всему тексту Административного регламента слово "Управление" в соответствующем падеже дополнить словами "либо в МУ "МФЦ г.о. Кинешма" в соответствующем падеже.
2. Опубликовать настоящее постановление в официальном источнике опубликования муниципальных правовых актов городского округа Кинешма "Вестник органов местного самоуправления городского округа Кинешма".
3. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Кинешма А.Г. Волкова.
Исполняющий обязанности
главы администрации
городского округа Кинешма
А.И.КРУПИН
------------------------------------------------------------------
ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КИНЕШМА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 марта 2015 г. № 781п
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ
ДОГОВОРОВ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ЖИЛИЩНОГО ФОНДА", УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КИНЕШМА ОТ 28.06.2012 № 1462П
(В РЕД. ПОСТАНОВЛЕНИЯ ОТ 19.07.2013 № 1611П)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании ст. ст. 46, 56 Устава муниципального образования "Городской округ Кинешма", постановлений администрации городского округа Кинешма от 14.12.2011 № 3062п "Об утверждении порядка разработки, утверждения и проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городского округа Кинешма", от 27.03.2012 № 579п "Об утверждении Реестра муниципальных услуг городского округа Кинешма", от 02.12.2014 № 2980п "О внесении изменений в постановление администрации городского округа Кинешма от 13.11.2013 № 2569п "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Кинешма", в целях повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг, администрация городского округа Кинешма постановляет:
1. Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заключение и изменение договоров социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда", утвержденный постановлением администрации городского округа Кинешма от 28.06.2012 № 1462п (в ред. постановления от 19.07.2013 № 1611п) (далее - Административный регламент), следующие изменения:
1.1. Пункт 1.3 раздела 1 Административного регламента изложить в следующей редакции: "Исполнителями муниципальной услуги являются управление жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Кинешма (далее - Управление) по адресу: Ивановская область, г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 4, кабинет 30а, 3 этаж, и Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Кинешма" (далее - МУ "МФЦ г.о. Кинешма") по адресу: г. Кинешма, ул. им. Островского, д. 8.
Почтовый адрес Управления: г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 4, кабинет 30а, Ивановская область, Российская Федерация, 155800.
График работы:
понедельник - пятница: с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00.
Приемные дни:
среда - с 14.00 до 17.00;
пятница - с 9.00 до 12.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Почтовый адрес МУ "МФЦ г.о. Кинешма": г. Кинешма, ул. им. Островского, д. 8, Ивановская область, Российская Федерация, 155800.
График работы и приемные дни:
понедельник - с 8.00 до 17.00;
вторник - с 8.00 до 20.00;
среда - с 8.00 до 17.00;
четверг - с 8.00 до 17.00;
пятница - с 8.00 до 17.00;
суббота - с 8.00 до 15.00;
воскресенье - выходной день.
Информация о месте нахождения и графике работы исполнителей муниципальной услуги предоставляется специалистами Управления и МУ "МФЦ г.о. Кинешма", ответственными за предоставление муниципальной услуги, по телефону, а также размещается в сети Интернет на официальных сайтах администрации городского округа Кинешма и МУ "МФЦ г.о. Кинешма" и на стендах в здании администрации городского округа Кинешма и в здании МУ "МФЦ г.о. Кинешма".
Справочный телефон исполнителей муниципальной услуги, по которому осуществляется информирование о порядке предоставления муниципальной услуги: 8 (49331) 5-72-43 (Управление), 8 (49331) 5-60-45 (МУ "МФЦ г.о. Кинешма").
Адрес в сети Интернет официального сайта администрации городского округа Кинешма, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.admkineshma.ru.
Адрес электронной почты исполнителя муниципальной услуги - Управления: admugkh@rambler.ru.
Адрес электронной почты исполнителя муниципальной услуги - МУ "МФЦ г.о. Кинешма": http://mfckineshma.ru.
Информация о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется в форме:
- непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) со специалистом Управления либо специалистом МУ "МФЦ г.о. Кинешма", ответственным за предоставление муниципальной услуги;
- информационных материалов, которые размещаются в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Кинешма и на стендах в здании администрации городского округа Кинешма и в здании МУ "МФЦ г.о. Кинешма".
Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов Управления и МУ "МФЦ г.о. Кинешма" с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки специалист Управления либо специалист МУ "МФЦ г.о. Кинешма" представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, наименование отдела, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат (время разговора - 10 минут);
- при личном обращении заявителей специалист Управления либо специалист МУ "МФЦ г.о. Кинешма" представляется, указывает фамилию, имя и отчество, сообщает занимаемую должность, самостоятельно дает ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) специалист Управления либо специалист МУ "МФЦ г.о. Кинешма", осуществляющий консультирование, кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные обращения (обращения по электронной почте) дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста Управления либо специалиста МУ "МФЦ г.о. Кинешма", исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается главой администрации городского округа Кинешма либо уполномоченным должностным лицом. Ответ на письменные обращения (обращения по электронной почте) дается в срок 30 дней со дня регистрации обращения.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не превышает 20 минут.
Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди в дни и часы приема в соответствии с графиком работы.
Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Кинешма http://www.admkineshma.ru, а также на официальном сайте МУ "МФЦ г.о. Кинешма" http://mfckineshma.ru, а также на информационных стендах, расположенных в здании администрации городского округа Кинешма по адресу: Ивановская область, г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 4, а также на стендах в здании МУ "МФЦ г.о. Кинешма" по адресу: Ивановская область, г. Кинешма, ул. Островского, д. 8".
1.2. Пункт 2.2 раздела 2 Административного регламента изложить в следующей редакции: "Муниципальная услуга предоставляется управлением жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Кинешма (далее - Управление) и муниципальным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Кинешма" (далее - МУ "МФЦ г.о. Кинешма")".
1.3. В пункте 2.5 раздела 2 Административного регламента слова "Постановлением администрации городского округа Кинешма Ивановской области от 07.09.2010 № 2457п "Об утверждении Положения об управлении жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, тарифов и ценообразования администрации городского округа Кинешма" заменить словами "Постановлением администрации городского округа Кинешма от 29.11.2013 № 2677п "Об утверждении Положения об управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа Кинешма".
1.4. По всему тексту Административного регламента слово "Управление" в соответствующем падеже дополнить словами "либо в МУ "МФЦ г.о. Кинешма" в соответствующем падеже.
2. Опубликовать настоящее постановление в официальном источнике опубликования муниципальных правовых актов городского округа Кинешма "Вестник органов местного самоуправления городского округа Кинешма".
3. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Кинешма А.Г. Волкова.
Исполняющий обязанности
главы администрации
городского округа Кинешма
А.И.КРУПИН
------------------------------------------------------------------