ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 апреля 2015 г. № 322

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА

В соответствии со статьей 95 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", со статьями 1 и 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" постановляю:

1. Утвердить Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений городского округа Кохма (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Кохомский вестник" и разместить на официальном сайте городского округа Кохма в сети Интернет.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Кохма, начальника управления образования и молодежной политики администрации городского округа Кохма Ненастьеву Л.Н.

Глава администрации
городского округа Кохма
А.В.МЕЛЬНИКОВ





Приложение
к постановлению
администрации
городского округа Кохма
от 07.04.2015 № 322

ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА

1. Настоящий Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений городского округа Кохма (далее - Порядок) разработан в соответствии с требованиями действующих федеральных, региональных и муниципальных нормативных правовых актов по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования.
2. Настоящий Порядок определяет механизм проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений городского округа Кохма (далее - независимая оценка качества работы).
3. Независимая оценка качества работы распространяется на образовательные организации, учреждения культуры, образовательные учреждения сферы культуры, учреждения физической культуры и спорта.
4. Независимая оценка качества работы осуществляется в целях повышения ответственности муниципальных учреждений городского округа Кохма (далее - муниципальные учреждения) за качество предоставляемых услуг и повышение конкурентоспособности, а также улучшения информированности потребителей о качестве работы муниципальных учреждений на основе общедоступной информации.
5. Порядок включает решение следующих задач:
а) обеспечение открытости и доступности информации о деятельности муниципальных учреждений;
б) создание условий для активного участия общественных организаций, граждан - потребителей услуг в оценке качества работы муниципальных учреждений;
в) проведение независимой оценки качества работы муниципальных учреждений с учетом мнения потребителей услуг;
г) управление качеством работы муниципальных учреждений с учетом результатов независимой оценки;
д) информирование потребителей услуг о результатах независимой оценки, включая рейтинги муниципальных учреждений.
6. Независимая оценка качества работы муниципальных учреждений проводится по общим следующим критериям:
- открытость и доступность информации о муниципальных учреждениях;
- комфортность условий, в которых осуществляется деятельность муниципальных учреждений;
- компетентность, доброжелательность, вежливость работников;
- удовлетворенность качеством работы муниципальных учреждений.
7. Организацию и проведение независимой оценки качества работы осуществляет общественный совет при администрации городского округа Кохма (далее - Общественный совет).
8. Управление образования и молодежной политики администрации городского округа Кохма (далее - управление образования), управление информатизации и культуры администрации городского округа Кохма (далее - управление культуры), комитет по физической культуре и спорту администрации городского округа Кохма (далее - комитет по физической культуре) оказывают организационно-техническое содействие Общественному совету в проведении оценки качества.
9. При проведении независимой оценки качества работы используется общедоступная информация о муниципальных учреждениях:
- данные официального статистического учета, касающиеся системы образования, культуры и спорта;
- данные мониторинга системы образования, осуществляемого управлением образования;
- информация официальных сайтов муниципальных учреждений в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
- публичные доклады муниципальных учреждений;
- результаты внешних оценочных процедур:
а) опросов, голосования потребителей услуг,
б) экспертных оценок, результатов исследований (мониторингов), проведенных Общественным советом самостоятельно, а также организациями, осуществляющими сбор, обобщение и анализ информации о качестве деятельности муниципальных учреждений (далее - операторы).
10. Общественный совет:
- определяет перечень организаций для проведения независимой оценки качества;
- определяет показатели, характеризующие критерии оценки качества работы муниципальных учреждений;
- формирует предложения для разработки технического задания для оператора, принимает участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов муниципальных контрактов, заключаемых администрацией с оператором (при наличии средств);
- проводит сбор и обработку информации самостоятельно или с учетом информации, предоставленной оператором;
- проводит независимую оценку качества работы муниципальных учреждений самостоятельно или с учетом информации, представленной оператором;
- по итогам работы представляет в управление образования, управление культуры, комитету по физической культуре результат независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, а также предложения об улучшении их деятельности.
11. Периодичность проведения независимой оценки: 1 раз в три года, во втором полугодии по итогам предыдущего года.
12. Процедура проведения независимой оценки включает в себя следующие этапы:
12.1. Определение показателей и критериев качества работы муниципальных учреждений.
12.2. Сбор и обработка информации по показателям качества работы каждого муниципального учреждения.
12.3. Формирование рейтингов качества работы муниципальных учреждений:
- ранжирование муниципальных учреждений по отдельным показателям: на первое место ставится муниципальное учреждение с наибольшим количеством баллов, на последнее - с наименьшим;
- ранжирование муниципальных учреждений по совокупности показателей: на первое место ставится муниципальное учреждение с наибольшей суммой баллов, на последнее - с наименьшей;
- итоговое ранжирование муниципальных учреждений по всем показателям в порядке уменьшения среднеарифметического балла.
12.4. Проведение анализа рейтингов качества работы муниципальных учреждений.
12.5. Подготовка информации о результатах независимой оценки качества работы муниципальных учреждений и предложений об улучшении качества их работы.
12.6. Направление информации о результатах независимой оценки качества работы муниципальных учреждений и предложений об улучшении качества их работы в управление образования, управление культуры, комитет по физической культуре.
12.7. Опубликование информации о результатах независимой оценки качества работы муниципальных учреждений и их рейтингов на сайте администрации городского округа Кохма.


------------------------------------------------------------------